Conditions générales de vente (CGV)

Les présentes conditions générales de vente sont établies par Ulaland sous réserve de modifications. Elles s’appliquent et régissent toutes les commandes passées via le site www.ulaland.shop.

Par la validation de sa commande, le client déclare avoir lu, compris et accepté de fait, automatiquement, les précédentes CGV.

Propriété du contenu du site web

Tous les textes, commentaires, illustrations et images reproduits sur le site sont réservés au titre du droit d’auteur ainsi qu’au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. A ce titre et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule est autorisée l’utilisation pour un usage privé, sous réserve de dispositions différentes, voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle du site www.ulaland.shop est strictement interdite sauf accord préalable. La copie ou l’utilisation de ces éléments ne donne aucun droit sur ceux-ci. Dans ce sens, la reproduction, la publication, la transmission, la modification ou la distribution, quel qu’en soit le mode ou la forme, des éléments constitutifs de ce site web (logiciel y compris) est expressément interdite. A défaut, Ulaland se réserve le droit de poursuivre les contrevenants en justice.

Pris de commande

Le client peut passer commande sur le site Internet www.ulaland.shop. Le processus de commande est le suivant :

1) Choix des produits et mise au panier

2) Validation du contenu du panier

3) Informations sur le client et sur l’adresse du destinataire (Nom/ Prénom/ Adresse de facturation/ Adresse de livraison/ Adresse e-mail/ N° de téléphone)

4) Acceptation des CGV

5) Confirmation de la commande

6) Validation du paiement

Le client visualise lors de ces différentes étapes le détail de la commande et son prix total et peut corriger d’éventuelles erreurs, avant de confirmer sa commande pour exprimer son acceptation. Le règlement du prix des produits rend la commande définitive et aucune modification de la commande ne pourra être prise en compte par le vendeur. La conclusion du contrat n’est effective qu’après la confirmation de la commande par le vendeur. Le vendeur confirmera la commande et son règlement en envoyant un courrier électronique automatique, à l’adresse email indiquée par le client. Le vendeur se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure ou qui présenterait à ses yeux une quelconque forme de risque. Toutes les informations données par le client sont de sa seule responsabilité et toutes anomalies générées de son fait ne pourraient être mises à la charge du vendeur dans le cas où il serait dans l’impossibilité d’exécuter la commande et de la mener à bonne fin.

Prix de vente

Tous les prix figurant sur notre site sont exprimés en CHF (francs suisse) et EUR  (euros). Ils ne comprennent pas les frais de livraison ou tout autre coût (taxe douanière, TVA étrangère, etc.) à la charge de l’acheteur. Les prix de nos produits sont sujets à changement sans préavis. Les offres spéciales, soldes ou rabais ne sont valables que jusqu’à la date indiquée ou épuisement des stocks.

Paiement

Les moyens de paiement acceptés seront :

  • Paiement par carte bancaire : Visa, Mastercard, American Express
  • Application : Apple Pay, Google Pay
  • Twint (disponible en Suisse)

Ulaland met en œuvre tous les moyens pour garantir la confidentialité et la sécurité des données de paiement transmises par le client lors des transactions via le site grâce à la plateforme de paiement intégrée Stripe. A ce titre, le site utilise un système de paiement sécurisé SSL (Secure Socket Layer).

Les cartes de crédit feront l’objet de contrôles et d’autorisations par la banque émettrice, si ladite entité n’autorise pas le paiement, Ulaland ne sera pas responsable de tout retard ou défaut de livraison et ne pourra formaliser aucun contrat avec le client.

Une fois qu’Ulaland a reçu le bon de commande du client via le site Web, une pré-autorisation sera effectuée sur la carte correspondante pour s’assurer qu’il y a suffisamment de fonds pour terminer la transaction. Le débit sur la carte sera effectué au moment où la confirmation d’expédition est envoyée au client.

Transport et livraison

Les frais de livraison sont clairement indiqués lors du processus de commande. Ulaland livre en Suisse et dans le monde. Votre commande sera traitée dans les meilleurs délais, entre 1 et 5 jours ouvrables à partir de la date d’achat. Dans le cas des produits personalisés, le temps necessaire pour realiser le produit sera d’entre 2-3 semaines. L’affranchissement et la livraison sont assurés par la Poste Suisse, par colis contre signature (colis signature PostPac en Suisse ou équivalent à l’étranger), à l’adresse indiquée par l’acheteur lors de sa commande.

  • de 1 à 3 jours ouvrés en Suisse,
  • de 4 à 12 jours ouvrés en Europe,
  • de 10 à 30 jours ouvrés dans le reste du monde.

Politique de changement ou remboursement

Si un article ne convient pas à l’acheteur, celui-ci peut le changer ou retourner à Ulaland dans les 7 (sept) jours suivant la date de livraison. Celui-ci se fait aux risques et frais de l’acheteur (sauf en cas de changement de taille ou retour dû à un défaut du produit qui sera à la charge d’Ulaland). Les commandes personnalisées ne pourront pas être retournés sauf un défaut du produit (dans la couleur, forme ou taille commandé).

CHANGEMENT

En cas de changement de taille, couleur ou modèle, l’acheteur doit suivre la procédure suivante:

– Contacter à info@ulaland.shop pour informer de ce changement. Nous nous mettrons en concact avec vous au plus vite pour organiser le changement*.

* Si le produit que vous voulez changer avait été acheté avec un rabais et vous poulez le changer par une autre taille, vous ne devrez pas abonner aucune diference de prix et les frais d’envoi seront à la charge d’Ulaland.

* Si le produit que vous voulez changer maintenant contient un rabais et vous voulez le changer par une autre taille, aucune abonnement de la difference de prix sera fait.

* Si le prix du produit que vous voulez changer et au-dessus du nouveau produit que vous voulez avoir, nous vous enverrons le nouveau produit et nous vous abonnerons la difference ce prix.

* Si le prix du produit que vous voulez changer et au-dessous du nouveau produit que vous voulez avoir, vous devrez abonner la difference de prix par transference bancaire ou Twint au coordonnées bancaires que nous vous informerons.

RETOUR

En cas de retour tel que décrit ci-dessus, Ulaland remboursera l’acheteur dans les plus brefs délais du montant correspondant, déduction faite des éventuelles promotions, bons, réductions ou avantages commerciaux qui auraient pu être obtenus lors de l’achat. Ulaland ne remboursera pas l’acheteur si des produits sont retournés usagés, endommagés ou généralement dans un état ne permettant pas leur commercialisation, et/ou sans leur emballage ou leur étiquette. Dans ce cas, les produits seront renvoyés à l’acheteur, à ses frais, et aucun remboursement ne sera effectué par Ulaland. Lors du retour d’un produit, l’acheteur doit suivre la procédure suivante :

– Contacter à info@ulaland.shop pour informer de ce retour,

– Bien emballer le produit et le placer dans un colis,
– L’envoyer par colis contre signature. Il est important de conserver le certificat d’affranchissement afin de pouvoir suivre le colis,
– Le colis doit être envoyé à :  Ulaland, Ch du Caro 7, 1615 Bossonnens (Switzerland).

AUCUN CHANGEMENT OU RETOUR N’EST AUTORISÉ SUR LES PRODUITS DE LA SECTION OUTLET.

Garantie

Tous les articles proposés sur le site sont soumis à la garantie légale relative aux conséquences des défauts pouvant affecter les produits prévus par le Code civil. Le client dispose d’un délai de 3 jours à compter de la livraison pour adresser au Service Client ou par email à info@ulaland.shop toutes réserves ou réclamations pour non-conformité ou vice apparent des articles livrés. Passé ce délai et à défaut d’avoir respecté cette formalité, les articles seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par le vendeur.

Différences de couleurs par rapport aux nuanciers en ligne

Veuillez noter que l’utilisation de différentes technologies d’affichage et vos paramètres d’écran individuels peuvent entraîner des changements dans l’affichage des couleurs. Les couleurs affichées sur votre écran peuvent donc différer légèrement de la couleur réelle affichée dans nos cartes de couleurs. En cas de doute, nous vous recommandons de comparer le nuancier sur un autre écran ou de nous contacter.

Changement des CGV

Ulaland peut à tout moment réviser ces CGV et toute révision remplacera en conséquence ces CGV actuelles. Les utilisateurs seront donc liés par ces CGV révisés et devraient périodiquement visiter cette page.

Site exploité par

Usua Landa Otano
sous la forme d’Entreprise Individuelle
Adresse: Ch. du Caro 7, 1615 Bossonnens (Switzerland)
Contact email: info@ulaland.shop

Crédits
Les photos du site web ont été réalisé en collaboration avec MezPhotographie Sarl.

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